El BNB inauguró el martes 8 de enero la “Agencia Experiencia Digital”, ubicada en el mall Torres del Poeta de la ciudad de La Paz. Se trata de un nuevo concepto de agencia en el sistema financiero, que integra la transaccionalidad bancaria con el mundo digital e incorpora a este espacio, el 1er. laboratorio de innovación en el país, que es BNB Lab.
La “Agencia Experiencia Digital” engloba tres conceptos que enriquecen la experiencia bancaria del cliente. El primero, se trata de banca distancia, a través del cual el banco apuesta para que los clientes sean más autosuficientes el momento de compartir sus necesidades o solicitar un servicio.
El segundo concepto es “BNB Lab”, un espacio experiencia en el cual los clientes interactuarán con soluciones digitales y brindan su retroalimentación en vivo. Finalmente la entidad remarcó que nada de lo alcanzado sería válido si no se plasma en algo absolutamente esencial: la experiencia cliente.
