Denise Hurtado Castedo, es CEO de BPO Center en Bolivia, con sus dos divisiones de negocio: Outsourcing, que genera cerca de 5000 oportunidades de empleo y Gestión Humana. De los 44 años de BPO Center, Denise ha liderado 22 años, acompañando a varias empresas del país en sus procesos de cambio y transición hacia buenas prácticas de Gestión Humana, mediante la herramienta de clima laboral EMPLEADOR LÍDER que mide cerca de 60 climas laborales en empresas por año.

Su experiencia en Gestión del Talento Humano la ha llevado a dictar conferencias, organizar capacitaciones y congresos de Recursos Humanos con expertos facilitadores internacionales. Además de escribir múltiples artículos y opiniones acerca de las buenas prácticas y la transformación de la gestión de Recursos Humanos, publicados en medios especializados de nuestro país.

BPO Center.-

El grupo empresarial es un ECOSISTEMA de 5 soluciones especializadas en las siguientes áreas:

1) Contact Center y Experiencia al Cliente.-

• Atención al Cliente y Ventas
• Gestión de Redes Sociales y Omnicanalidad
• Gestión de Cobranzas

2) Trade Marketing y Ejecución en el Punto de Venta (PDV).-

• Reposición
• Impulsación
• Pre-ventas

3) Industrias y Soporte en Procesos Productivos.-

• Estibaje
• Gestión de Almacenes
• Producción

4) Administración y Empresa.-

• Payroll
• Rc Iva
• Back Office

5) Gestión del Talento Humano.-

• Head Hunting y Selección de Talentos
• Plataforma de evaluación Multitest
• Evaluación de Potencial
• Outplacement
• Coaching Ejecutivo
• Gestión del Clima y Cultura Organizacional
• Consultoría
• Capacitación (Blended Learning)

“Nuestro ecosistema nos permite crear un universo de oportunidades infinitas, que impactan positivamente en la productividad y en los resultados perdurables de nuestros clientes, mediante la integración del talento, los procesos y la tecnología. El Outsourcing significa simplificar el negocio de nuestros clientes, enfrentando el presente con seguridad y reinventando el futuro con flexibilidad”, afirma la CEO Denise Hurtado.

Generando Valor.-

BPO Center invierte en atraer y retener a los mejores talentos que posean la actitud de servicio, esto les permite tener un equipo ágil con respuestas rápidas, oportunas y de valor, que sumado a las buenas prácticas, la confidencialidad y seguridad generan en sus clientes la confianza infinita que los caracteriza. Sus servicios descansan en el talento y la tecnología,  con métricas que les permiten realizar análisis, seguimiento y evaluación de los procesos de negocios, para optimizar y reducir los costos de ejecución.

Entre sus fortalezas está el cumplimiento de la legislación laboral vigente, su capacidad financiera para apoyar proyectos de gran envergadura, la presencia en la principales ciudades de Bolivia, la flexibilidad para acompañar la estrategias de negocios, garantizar la continuidad del servicio y la precisión en la administración de planillas.

Creando Alianzas.-

Human Value en Septiembre de 2021 se suscribe al Pacto Global de Naciones Unidas y ONU Mujeres, creando un compromiso con la equidad de género y la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, impulsando a la organización a desarrollar diversos proyectos para impulsar y promover el Talento Femenino.

Nuestra CEO Denise Hurtado lidera el grupo denominado Women Cainco.

En noviembre del 2021 Human Value y Cainco organizaron el primer Foro Internacional de Mujeres Líderes que Inspiran y Empoderan, un evento realizado para desarrollar el potencial de las mujeres y lograr su visibilidad como talento clave en el mundo empresarial. Este tuvo la participación de 18 facilitadoras y 300 mujeres de diversos rubros empresariales.

BPO Center y Human Value cumplen 10 años organizando el Congreso Internacional de Gestión Humana (CIGH) de la Asociación Boliviana de Gestión Humana (ASOBOGH) en el cual participan más de 400 asistentes en cada versión. El nivel de panelistas internacionales e invitados locales hacen de éste evento el más esperado del año por la comunidad de Gestión Humana de Bolivia, el contenido del evento se enfoca no solo en el área de RR.HH. razón por la cual participan jefes y gerencias de otras áreas y Gerencias Generales. Esta gestión 2022 el congreso se realizará en el mes de Agosto en formato híbrido.

Apoyando la Empleabilidad.-

BPO Center y Human Value contribuyen a la empleabilidad a  través de programas internacionales gratuitos para la comunidad de jóvenes profesionales del área de Recursos Humanos. Hasta la fecha  han realizado dos programas en los cuales participaron más de 80 profesionales.

En octubre realizaron un CICLO DE CONFERENCIAS denominado “October Talent” enfocadas al desarrollo del talento y la empleabilidad, en el que hubo invitados locales e internacionales y donde participaron más de 800 personas. Como parte del ciclo de conferencias se realizó una feria de empleo, un punto de conexión entre el candidato y las empresas, donde 31 empresas realizaron más de 150 entrevistas.

Reconocimientos.-

El semanario Bolivian Business, posicionó a BPO Center y a Human Value como las mejores marcas para hacer negocios, obteniendo el primer lugar dentro del ranking las empresas de OUTSOURCING y de HEAD HUNTING en Bolivia.

Así mismo, la Revista Staffing Industry por tercer año posicionó a BPO Center entre las 25 empresas más influyentes de América Latina en servicios de Outsourcing y Talento Humano.

Por 8 años consecutivos su CEO Denise Hurtado fue posicionada entre los 100 líderes con mejor reputación en el ranking de Merco Líderes.

En diciembre de 2021 BPO Center estuvo entre las 3 empresas reconocidas por el ODS-5, reconocimiento otorgado por lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres, en la Segunda Edición del Reconocimiento a las Buenas Prácticas de Desarrollo Sostenible. “Este

reconocimiento, nos mueve, nos conecta y nos confirma que estamos en el camino correcto”, afirma la CEO Denise Hurtado.

Premiando a los mejores Climas Laborales de Bolivia.-

Todos los años se lleva a cabo el estudio de Clima Organizacional Empleador Líder, que por 15 años ha transformado ambientes laborales de toda Bolivia, posicionándose como la herramienta líder en el mercado laboral. Su objetivo es el impulsar armonía laboral en las organizaciones y reconocer a los mejores empleadores que invierten y apuestan por lograr mejores resultados en la satisfacción laboral de sus colaboradores.

Con BPO Center logramos un servicio con gran flexibilidad y profesionalismo en identificar recursos humanos idóneos para apoyar nuestras operaciones. Asimismo, nos permiten contar con herramientas de gestión de nuestros equipos como es la medición Empleador Líder que nos deja una bitácora clara para mejorar todos los aspectos que construyen el clima y la percepción de nuestra gente.

- Miguel Solis, Gerente de Gestión de Personas y Relaciones Institucionales del BCP.

Laboratorios BAGÓ de Bolivia valora a BPO CENTER como aliado estratégico, porque además de ser nuestro medio de medición en clima laboral, desempeño empresarial, entre otros, nos acompaña en las mejoras que debemos llevar a cabo para conseguir nuestros objetivos. Es un aliado confiable por su excelencia en los trabajos realizados y por su accionar.

- Maria Reneé Centellas, Gerente General de Laboratorios BAGÓ de Bolivia.