Este año el grupo empresarial BPO Center celebra su 45° aniversario, un hito que refleja décadas de excelencia, innovación y dedicación al servicio. BPO Center se consolidó como líder en el sector, manteniendo un alto compromiso con la calidad, la ética y la satisfacción del cliente. Es así que, el pasado viernes 22 de marzo realizó un festejo como preámbulo al evento de Premiación Empleador Líder 2023, en el salón Chiquitano de la Fexpocruz.

Empleador Líder Bolivia realizó la presentación de los resultados de la gestión 2023. Denise Hurtado Castedo, CEO de BPO Center y Human Value, entregó certificados a 40 empresas líderes de Bolivia quienes cuentan con el aval de empresa certificada, además de llevar a cabo la premiación del Ranking “Empleador Líder 2023”, en la escala de pequeñas, medianas y grandes empresas reconociendo a las empresas que obtuvieron los mejores índices de satisfacción laboral durante la gestión. En todos los casos se trata de empresas que reconocen la importancia y necesidad de desarrollar ambientes laborales de bienestar y armonía, dirigidos por líderes que se encargan de cultivar talentos dentro de las compañías y cuidar el bienestar de sus colaboradores.

En esta versión el evento fue denominado “Seed Time – cuando la siembra inicia en las personas”. Se trata del proceso de siembra y cosecha, como en la agricultura, ofrece valiosas lecciones para la gestión del talento humano. Al cuidar y nutrir a los colaboradores como lo harían con una cosecha, pueden cultivar un ambiente laboral saludable y productivo donde todos puedan crecer, prosperar y cosechar los frutos del éxito juntos.

Rodrigo Fernández de Paredes, Asesor Customer Experience fue el invitado especial del evento, orador internacional que llegó desde Perú a Bolivia para el evento, quien se encargó de poner sobre la mesa reflexiones sobre prácticas fundamentales con el tema, “Siembra en las personas: El Liderazgo como clave de la cosecha próspera”.

El evento de premiación contó con la presencia de gerentes, ejecutivos y presidentes de empresas líderes del país.

Modelo Empleador Líder – más que clima laboral.-

Empleador Líder, una solución integral que va más allá de simplemente evaluar el clima laboral. Comprenden que gestionar el clima laboral es un desafío constante, y es por eso que ofrecen no sólo una herramienta de medición, sino un socio estratégico que brinda acompañamiento en cada paso de la gestión del talento humano.

Certificación Empleador Líder.-

La certificación como Empleador Líder requiere que los promedios de satisfacción laboral alcancen un mínimo del 75%. Esta cifra refleja un compromiso genuino con la armonía en los ambientes de trabajo. En reconocimiento a este estándar elevado, en Empleador Líder valoran y celebran a todas las empresas que alcanzan o superan este índice, reconociendo el esfuerzo dedicado a mantener un ambiente laboral saludable, inclusivo y productivo, incluso en tiempos de adversidad.

Universo Encuestado.-

Durante el año 2023, contaron con la participación activa de 23.658 colaboradores de diversas regiones de Bolivia en su encuesta. Este número representa un incremento del 47% en comparación con el año anterior.

Este crecimiento significativo en el universo encuestado ha llevado a una decisión importante: en lugar de reconocer a tres empresas por categoría, como se hacía en años anteriores en función del tamaño de la empresa por su cantidad de colaboradores, este año ampliaron sus distinciones para reconocer. . . a seis empresas por categoría.

Este cambio no solo es un reflejo del compromiso continuo de las empresas bolivianas con el bienestar y la satisfacción de sus empleados, sino también una respuesta directa al aumento significativo en la participación de la encuesta. A través de este reconocimiento expandido, Empleador Líder busca destacar y celebrar aún más los logros sobresalientes de las empresas que están liderando el camino en la creación de entornos laborales positivos y gratificantes para sus colaboradores.

En la gestión 2023, todas las ciudades de Bolivia alcanzaron un Índice de Satisfacción Promedio por encima del 75%, encontrándose Beni con el 83,4% que refleja el Índice más alto y Chuquisaca con 76,4% como el más bajo.

El Clima Laboral se encuentra estrechamente ligado e influenciado por el Liderazgo, en la última gestión Beni y Santa Cruz demuestran un mayor porcentaje de Liderazgo positivo en relación a otras ciudades con un 81,1% y 80,8% respectivamente. El porcentaje más bajo lo presenta Chuquisaca con 74,1%, seguido de Pando con 75,6% y Potosí con 74,6%. Esto desafía a las empresas a enfocarse no sólo en el bienestar laboral, si no también en fortalecer los liderazgos de todos los equipos.

La medición de eNPS (Employee Net Promoter Score) permite realizar una comparación por rubro, donde se puede identificar que el sector de la Industria presenta el menor porcentaje con un 43,1% ya su vez el sector de educación presenta el eNPS más alto en relación a los demás rubros con un porcentaje de 75%.

Ranking “Empleador Líder 2023”.-

Las empresas que fueron galardonadas en el Ranking Empleador Líder 2023 fueron:

Empresas Grandes.-

1er Lugar – Saguapac

2do Lugar – Nexocorp

3er Lugar – Grupo Financiero Crédito

4to Lugar – Laboratorios Bagó de Bolivia SA

5to Lugar - Alianza Seguros

6to Lugar – BancoSol

Empresas Medianas.-

1er Lugar – Agropartners

2do Lugar – Kieffer & Asociados

3er Lugar – Ferroviaria Oriental

4to Lugar – SACI

5to Lugar – BISA Seguros

6to Lugar – CITSA

Empresas Pequeñas.-

1er Lugar – Universidad para el Desarrollo y la Innovación UDI

2do Lugar – Universidad NUR

3er Lugar – Fexpocruz

4to Lugar – BISA Agencia de Bolsa

5to Lugar – Universidad Privada Domingo Savio

6to Lugar – Vilaseca SA

Índice de satisfacción laboral en Bolivia.-

El clima laboral en Bolivia experimentó un crecimiento notable durante el año 2023, reflejando un aumento del 2,4% con respecto al año anterior. Este dato revela una tendencia positiva en cuanto a la satisfacción de los colaboradores en sus lugares de trabajo. En el año 2022, el índice de satisfacción se situaba en un 77,6%, mientras que en el año 2023, este indicador ascendió hasta alcanzar un 80,0%, significando que en Bolivia el clima laboral por primera vez en 17 años ha pasado a estar en verde en el semáforo de clima. Bolivia hoy cuenta con un excelente ambiente laboral, es tiempo de una buena cosecha.

Los resultados del clima laboral en Bolivia para la gestión 2023 reflejan un año de crecimiento y oportunidades florecientes. Así como en la siembra, donde cada semilla plantada con cuidado y atención da lugar a una cosecha abundante, en la gestión del talento humano en las empresas, cada esfuerzo por cultivar un ambiente laboral positivo y productivo produce frutos en forma de compromiso, colaboración y Satisfacción de los colaboradores. Al igual que en la agricultura, donde el cuidado continuo y la atención a cada detalle son fundamentales para una cosecha exitosa, en la gestión del talento humano, el compromiso constante con el bienestar y el desarrollo de los empleados es esencial para cosechar los frutos del éxito organizacional.

“Sigamos sembrando semillas de crecimiento y cuidando nuestro jardín laboral con esmero, pues solo así podremos cosechar una empresa próspera y floreciente”. Reafirma Denise Hurtado, CEO de BPO Center y Valor Humano.