¿Quieres empezar un nuevo negocio digital desde cero? Si es así, te recomiendo que consideres estos aspectos antes de lanzarte a vender online.

Lo primero que debes tener en cuenta es que, durante el proceso de venta por internet, los clientes potenciales no interactúan con un vendedor de carne y hueso. Eso hace que la experiencia para el comprador en el ámbito digital sea diferente y significativamente más impersonal de lo que la experiencia de compra en un negocio físico puede llegar a ser.

Por lo tanto, para ser exitoso con un negocio digital, debes contar con una estrategia de E-commerce que te permita compensar esa falta de contacto humano a lo largo del proceso de compra. Los objetivos de esa estrategia son: i) hacerse visible ante aquellas personas que potencialmente tengan un real interés en el producto o servicio, ii) atraerlos hacia la página web o tienda online del negocio para que lo vayan conociendo, y iii) crear una oferta de productos o servicios lo suficientemente atractiva para el segmento de mercado que estamos apuntando, de forma que los clientes potenciales que hemos atraído se conviertan en compradores recurrentes.

Para alguien que recién se lanza a vender online, puede ser que implementar esta estrategia parezca una tarea monumental. Lo bueno es que el E-Commerce ha avanzado tanto en los últimos años, que existen muchas soluciones y herramientas para lograr estos objetivos, adaptando las necesidades del negocio en base al rubro en el que se opera y al tamaño del mismo.

Si todavía no estás seguro de que digitalizar tu proceso de venta sea una buena idea, te invito a que analices cómo la pandemia del COVID19 ha cambiado el comportamiento de tus clientes. En términos generales, se espera que la venta de productos y servicios a través del internet siga creciendo en los próximos años. Para seguir vigente en un futuro no tan lejano, lo más probable es que tarde o temprano debas hacer la transformación, al menos parcial, de tus ventas al mundo online.