El Diagnóstico Inteligente de Huawei permite a los usuarios verificar en tiempo real el estado de sus dispositivos

La aplicación de soporte de Huawei permite al usuario realizar un diagnóstico automático de su dispositivo, hacer consultas en línea como ser: precios de repuestos, beneficios del dispositivo, descargar manuales y leer artículos referentes al cuidado del equipo.

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A través de su renovada aplicación “Soporte”, que viene preinstalada en sus dispositivos, Huawei busca ofrecer una atención personalizada y brindar soluciones prácticas a sus usuarios. La aplicación de Soporte de Huawei cuenta con la herramienta tecnológica de “Diagnóstico Inteligente” que permite a los usuarios identificar fácilmente cuál es estado de su dispositivo en cualquier momento y lugar.


La herramienta de “Diagnóstico Inteligente” proporciona una cobertura completa en la detección de incidencias, tales como: hardware, software, llamadas, conexión de red, carga, rendimiento del sistema y mucho más. Además, esta soluciona incidencias de software y errores en la configuración. Con el resultado de diagnóstico el usuario puede contactar con el servicio técnico vía chat o telefónica para recibir atención online. Si el usuario prefiere acudir en persona a un centro técnico, en este espacio se encontrará un mapa con la dirección de los centros más cercanos, o podrá solicitar el servicio de recojo y entrega de los equipos a domicilio. Para acceder a este servicio, los interesados deben ingresar a un chat que se encuentra en la aplicación Soporte o llamar a la línea 800121020 y solicitar el servicio.

Además, la aplicación Soporte cuenta con otras dos áreas de interés para los usuarios:

  • Recomendados: En este espacio el usuario podrá acceder a los últimos artículos e información sobre Huawei, las tiendas que se encuentran más cercanas y consejos para sacar el mejor rendimiento a su dispositivo.
    Por ejemplo: Revisa fácilmente el precio de algún repuesto que necesites para tu Huawei. https://consumer-tkb.huawei.com/weknow/servlet/show/knowContextServlet?knowId=es-us01119123
  • Yo: Es el perfil del usuario donde tiene disponible la información relativa al dispositivo, la garantía del mismo e información sobre la propia aplicación de Soporte.

Como una solución más, Huawei ofrece a todos sus usuarios, a través de su AppGallery una gran diversidad de TopApps de empresas telefónicas locales como:  Viva App, Entel Multiservicios y Mi Tigo Bolivia, con las cuales los usuarios podrán administrar sus líneas telefónicas, revisar su saldo, su consumo de megas, realizar recargas, revisar su facturación y mucho más.

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