En la actualidad se reconoce que el ritmo de vida de las personas, deja poco tiempo para realizar gestiones, como ir al banco. 

Analizando esta realidad el BNB lanza una nueva funcionalidad, disponible en su app móvil, con la cual la entidad pretende ayudar a los clientes a planificar su día a día, a través de la programación anticipada de una cita en la Agencia de su preferencia y con un Oficial de Negocios de Banca Personas, a cargo.

Álvaro Pereira, gerente de Canales Alternativos y Medios de Pago explica que para agendar un cita el cliente tiene que ingresar a la app, en la sección ‘operaciones’, hacer clic en ‘Agenda’, crear una cita y completar la información que ayudará a la entidad a conocer la necesidad de cada cliente. Una vez registrada la cita, la persona recibirá inmediatamente un mensaje de confirmación.

Además Pereira menciona, que los clientes podrán sincronizar recordatorios en el calendario de su smartphone, cancelar la cita en caso de algún inconveniente, ver el histórico de citas solicitadas y aquellas que aún están pendientes.

Este lanzamiento nuevamente reafirma la visión de transformación digital, como una palanca importante para mejorar la experiencia de los clientes del BNB. Los escuchan y conversan con ellos en el “BNB Lab” y como resultado de esa interacción hoy incorporan esta nueva funcionalidad en su aplicación.